Condiciones Generales de Uso de Koomparador

1. Identificación y objeto

Koomparador es una marca comercial de la sociedad mercantil KOOPERADOR TELECOM, S.L.U., titular y responsable de la plataforma y sitio web Koomparador.

En adelante, y a efectos de las presentes Condiciones Generales de Uso, se utilizará la denominación «Koomparador» para hacer referencia a la plataforma y, cuando corresponda, a su titular.

Las presentes Condiciones Generales de Uso regulan el acceso, navegación, registro y utilización de Koomparador, así como de las herramientas, funcionalidades y servicios tecnológicos puestos a disposición de sus usuarios.

El acceso a determinadas funcionalidades podrá requerir el registro previo del usuario y/o la aceptación expresa de estas Condiciones Generales de Uso y de aquellas condiciones particulares que, en su caso, resulten aplicables.

2. Finalidad de Koomparador

Koomparador es una plataforma tecnológica de información, análisis y comparación de productos y servicios, diseñada para facilitar a sus usuarios la búsqueda, estudio y valoración de diferentes alternativas disponibles en el mercado.

La plataforma puede permitir, entre otras funcionalidades:

• Analizar facturas, contratos y otra documentación.
• Extraer automáticamente información mediante tecnología OCR.
• Identificar las características de productos y servicios contratados.
• Comparar precios, tarifas, productos y servicios.
• Realizar estimaciones de costes y posibles ahorros.
• Consultar información de diferentes operadores y proveedores.
• Detectar posibles oportunidades de mejora.
• Facilitar recomendaciones y resultados personalizados.
• Realizar seguimiento de precios y condiciones.
• Informar al usuario cuando puedan existir alternativas que resulten de su interés.
• Utilizar sistemas automatizados e inteligencia artificial para agilizar los procesos de análisis y comparación.

Koomparador podrá incorporar progresivamente nuevos sectores, proveedores, productos, servicios y funcionalidades.

3. Usuarios de Koomparador

Koomparador está dirigido tanto a particulares como a profesionales, pudiendo ser utilizado por:

• Personas físicas mayores de edad.
• Trabajadores autónomos.
• Profesionales.
• Empresas, independientemente de su actividad o tamaño.
• Comunidades de propietarios.
• Asociaciones y otras organizaciones o entidades.

Cuando una persona utilice Koomparador en representación de una empresa, comunidad, organización o tercero, declara disponer de autorización y capacidad suficientes para actuar en su nombre y facilitar la información necesaria para la utilización del servicio.

4. Registro y cuenta de usuario

Determinadas funcionalidades de Koomparador podrán requerir la creación de una cuenta de usuario.

El usuario se compromete a facilitar información verdadera, exacta y actualizada durante el proceso de registro y durante la utilización de la plataforma.

Las credenciales de acceso tienen carácter personal.

El usuario deberá adoptar las medidas necesarias para impedir su utilización por terceros no autorizados y comunicar a Koomparador cualquier acceso indebido del que tenga conocimiento.

Koomparador podrá incorporar sistemas adicionales de identificación o verificación cuando resulten necesarios por motivos de seguridad, prevención del fraude o prestación de determinados servicios.

5. Obligaciones del usuario

El usuario se compromete a realizar un uso adecuado, lícito y responsable de Koomparador.

En particular, deberá:

• Facilitar información verdadera y actualizada.
• Aportar únicamente documentación propia o aquella para cuya gestión disponga de autorización.
• No utilizar documentación manipulada, alterada o falsificada.
• No suplantar la identidad de otras personas.
• No utilizar la plataforma con fines fraudulentos.
• No intentar acceder a información o cuentas pertenecientes a otros usuarios.
• No introducir virus, malware u otros elementos que puedan perjudicar la plataforma.
• No intentar alterar los sistemas de comparación o algoritmos.
• No realizar extracciones masivas de información sin autorización.
• No utilizar sistemas automatizados, robots o herramientas similares para realizar consultas masivas no autorizadas.
• Respetar los derechos de propiedad intelectual, industrial y demás derechos de Koomparador y de terceros.

Ejemplo: un usuario podrá aportar una factura de electricidad, telecomunicaciones, seguros u otro servicio para analizar sus condiciones siempre que sea titular, representante o esté autorizado para gestionar dicho servicio.

No deberá aportar documentación perteneciente a terceros cuando carezca de legitimación o autorización para hacerlo.

6. Veracidad de la información

El usuario será responsable de que los datos y documentos facilitados a Koomparador sean correctos, completos y suficientemente actualizados.

Los resultados proporcionados por Koomparador pueden depender directamente de dicha información.

La existencia de errores, omisiones o datos desactualizados puede afectar a las comparaciones, cálculos, estimaciones y recomendaciones realizadas.

Koomparador podrá solicitar al usuario la revisión o confirmación de determinados datos cuando resulte necesario para mejorar la fiabilidad de los resultados.

7. Uso correcto de la información

Los resultados proporcionados por Koomparador tienen como finalidad facilitar al usuario información que le permita analizar y comparar diferentes alternativas.

La información deberá ser interpretada atendiendo a las circunstancias particulares de cada producto, servicio y usuario.

Una comparación podrá tener en cuenta variables como:

• Precio.
• Consumo.
• Potencia.
• Servicios adicionales.
• Permanencia.
• Promociones.
• Descuentos.
• Características del producto.
• Condiciones de contratación.
• Impuestos y conceptos regulados.
• Periodo utilizado para realizar el análisis.

Ejemplo: si Koomparador estima que una tarifa podría generar un ahorro anual de 300 euros, dicha cantidad deberá entenderse como una estimación calculada utilizando los datos disponibles y las condiciones conocidas en el momento de realizar el análisis.

No supone una garantía de que el ahorro final vaya a ser exactamente dicha cantidad.

8. Información de operadores y proveedores

Koomparador puede utilizar información procedente de operadores, comercializadores, compañías, distribuidores, proveedores y otras fuentes necesarias para realizar sus comparaciones.

Los proveedores pueden modificar sus tarifas, precios, promociones, características y condiciones comerciales.

Koomparador realizará esfuerzos razonables para mantener actualizada la información utilizada por la plataforma, pero no puede garantizar que un tercero comunique inmediatamente cualquier modificación realizada sobre sus productos o servicios.

Las condiciones definitivas serán las confirmadas por el proveedor correspondiente en el momento de la contratación.

9. Limitaciones del servicio de comparación

Koomparador tiene como objetivo facilitar al usuario el acceso a diferentes alternativas disponibles en el mercado.

No obstante, la plataforma no garantiza necesariamente:

• La inclusión de todos los proveedores existentes.
• La inclusión de todas las tarifas o productos comercializados.
• Que una oferta permanezca disponible posteriormente.
• Que el usuario cumpla todos los requisitos exigidos por el proveedor.
• Que una contratación sea aceptada finalmente por el proveedor.
• Que los precios permanezcan invariables.
• Que el resultado mostrado vaya a mantenerse durante todo el periodo contractual.
• Que una estimación de ahorro coincida exactamente con el ahorro finalmente obtenido.

La ausencia de un determinado proveedor, producto o tarifa no deberá interpretarse necesariamente como una valoración negativa sobre dicho proveedor.

10. Contratación de productos y servicios

Cuando el usuario decida contratar un producto o servicio localizado o analizado mediante Koomparador, la contratación podrá quedar sometida a las condiciones establecidas por el proveedor correspondiente.

El proveedor podrá realizar sus propios procedimientos de validación y aceptación.

Estos procedimientos pueden incluir, entre otros:

• Verificación de identidad.
• Comprobación de titularidad.
• Disponibilidad geográfica.
• Cobertura.
• Características técnicas.
• Evaluación económica o de riesgo cuando legalmente proceda.
• Comprobación de documentación.
• Otras condiciones necesarias para prestar el servicio.

La aparición de un producto o servicio en Koomparador no supone necesariamente que el proveedor vaya a aceptar su contratación.

11. Uso de tecnología OCR

Koomparador podrá utilizar sistemas de Reconocimiento Óptico de Caracteres (OCR) para analizar automáticamente documentos aportados por los usuarios.

El OCR permite reconocer, identificar y extraer información contenida en documentos como facturas, contratos y otros archivos.

Entre otros datos, el sistema podrá identificar:

• Titular.
• Proveedor.
• Producto o tarifa contratada.
• Consumos.
• Potencias.
• Precios.
• Cuotas.
• Servicios adicionales.
• Periodos de facturación.
• Importes.
• Referencias necesarias para realizar comparaciones.

La utilización de OCR permite agilizar el análisis y evitar que el usuario tenga que introducir manualmente toda la información.

Sin embargo, ningún sistema de reconocimiento automático garantiza una precisión absoluta.

La calidad del resultado puede verse afectada por imágenes borrosas, documentos incompletos, formatos desconocidos, fotografías defectuosas, baja resolución, cambios en los modelos de factura o cualquier otra circunstancia que dificulte la lectura automatizada.

Ejemplo: un sistema OCR podría interpretar incorrectamente una cifra de consumo, precio o potencia. Cuando dicha información sea relevante para la comparación, Koomparador podrá realizar controles automáticos o solicitar su comprobación.

12. Inteligencia artificial y Piko

Koomparador incorpora o podrá incorporar sistemas basados en Inteligencia Artificial (IA) para facilitar determinadas funcionalidades.

Dentro de estos sistemas se encuentra Piko, asistente tecnológico de Koomparador.

Piko podrá ayudar al usuario, entre otras funciones, a:

• Interpretar información.
• Analizar productos y servicios.
• Consultar resultados.
• Comprender comparaciones.
• Buscar alternativas.
• Detectar posibles oportunidades de ahorro.
• Identificar posibles mejoras.
• Resolver consultas relacionadas con el funcionamiento de Koomparador.
• Facilitar recomendaciones basadas en la información disponible.

Las respuestas generadas mediante inteligencia artificial pueden contener errores, omisiones o interpretaciones incorrectas.

Por ello, la información facilitada por Piko debe considerarse una herramienta de asistencia y apoyo al usuario.

Cuando una información resulte determinante para contratar un producto o servicio, deberán comprobarse las condiciones definitivas del proveedor correspondiente.

13. Automatizaciones y seguimiento de precios

Una de las funcionalidades de Koomparador podrá consistir en utilizar sistemas automatizados para facilitar el seguimiento de productos, servicios, precios, tarifas y condiciones disponibles.

Estos sistemas podrán analizar la información disponible para detectar posibles cambios o alternativas que puedan resultar de interés para el usuario.

Cuando exista la correspondiente legitimación y se cumplan los requisitos aplicables, Koomparador podrá informar al usuario sobre posibles oportunidades de ahorro, mejoras de servicio, modificaciones de precios o nuevas alternativas.

Por ejemplo, si después de realizar una comparación aparece una alternativa que, conforme a los datos disponibles, pueda resultar económicamente más favorable, Koomparador podrá informar al usuario.

La recepción de estos avisos no obliga al usuario a realizar ninguna contratación.

El usuario conservará en todo momento su capacidad de decisión.

14. Estimaciones de ahorro

Las cantidades de ahorro mostradas por Koomparador tendrán, con carácter general, naturaleza estimativa.

Los cálculos podrán realizarse utilizando datos históricos, consumos, precios vigentes, características contractuales y otra información disponible.

Los resultados futuros pueden variar como consecuencia de:

• Cambios de consumo.
• Cambios de precios.
• Modificaciones regulatorias.
• Impuestos.
• Variaciones en conceptos regulados.
• Promociones temporales.
• Modificación de servicios contratados.
• Cambios realizados por proveedores.
• Circunstancias particulares del usuario.

Por tanto, una estimación de ahorro no deberá interpretarse como una garantía contractual de ahorro futuro.

15. Responsabilidad

Koomparador será responsable de la prestación de sus propios servicios conforme a la normativa aplicable.

Sin perjuicio de los derechos que legalmente correspondan al usuario, Koomparador no será responsable de consecuencias derivadas directamente de:

• Información incorrecta proporcionada por el usuario.
• Documentación incompleta o ilegible.
• Falta de actualización de información proporcionada por terceros.
• Modificaciones realizadas posteriormente por operadores o proveedores.
• Utilización incorrecta de la plataforma.
• Decisiones adoptadas exclusivamente sobre estimaciones sin comprobar las condiciones definitivas.
• Incidencias provocadas por servicios tecnológicos externos fuera del control razonable de Koomparador.

En ningún caso estas disposiciones supondrán una exclusión de aquellas responsabilidades que legalmente no puedan ser limitadas.

16. Disponibilidad de la plataforma

Koomparador procurará mantener la plataforma disponible de forma continuada.

No obstante, podrán producirse interrupciones temporales como consecuencia de:

• Mantenimiento.
• Actualizaciones.
• Mejoras de seguridad.
• Desarrollo de nuevas funcionalidades.
• Fallos técnicos.
• Problemas de telecomunicaciones.
• Incidencias de proveedores tecnológicos.
• Ataques informáticos.
• Causas de fuerza mayor.

Koomparador podrá realizar las actuaciones necesarias para mantener, actualizar, proteger y mejorar la plataforma.

La existencia de una interrupción temporal no supondrá necesariamente un incumplimiento del servicio cuando responda a causas justificadas o ajenas al control razonable de Koomparador.

17. Suspensión o limitación de cuentas

Koomparador podrá suspender, bloquear o limitar temporalmente el acceso de un usuario cuando existan indicios razonables de:

• Fraude.
• Suplantación de identidad.
• Uso abusivo de la plataforma.
• Manipulación de información.
• Ataques informáticos.
• Acceso no autorizado.
• Utilización masiva de sistemas automatizados.
• Vulneración de derechos de terceros.
• Incumplimiento grave o reiterado de estas Condiciones Generales de Uso.

Koomparador podrá adoptar las medidas necesarias para proteger la seguridad de la plataforma, de sus usuarios y de terceros.

Cuando las circunstancias lo permitan y resulte procedente, se informará al usuario sobre la suspensión y las posibilidades existentes para resolver la incidencia.

18. Exclusión de garantías

Koomparador trabaja para proporcionar información fiable, útil y actualizada.

Sin embargo, debido a la naturaleza dinámica de los mercados y al funcionamiento de los sistemas tecnológicos, no puede garantizar que toda la información disponible esté permanentemente libre de errores.

En particular, Koomparador no garantiza:

• Que todos los proveedores estén representados.
• Que todas las ofertas existentes estén disponibles.
• Que los precios no cambien.
• Que una oferta continúe disponible.
• Que cualquier comparación genere necesariamente ahorro.
• Que el ahorro estimado coincida exactamente con el ahorro real.
• Que las tecnologías OCR reconozcan correctamente el 100 % de la información.
• Que las respuestas generadas mediante IA estén siempre libres de errores.
• Que la plataforma esté permanentemente disponible sin interrupciones.

Las presentes limitaciones se aplicarán exclusivamente en la medida permitida por la legislación vigente.

19. Propiedad intelectual e industrial

Los contenidos, software, estructura, sistemas de comparación, diseños, textos, elementos gráficos, bases de datos, marcas, nombres comerciales y demás elementos que integran Koomparador estarán protegidos por los derechos de propiedad intelectual e industrial que correspondan.

El acceso a la plataforma no concede al usuario derechos de propiedad sobre dichos elementos.

No está permitida la reproducción, extracción sistemática, transformación, distribución, explotación comercial o utilización no autorizada de los contenidos y sistemas de Koomparador.

20. Protección de datos personales

El tratamiento de los datos personales realizado mediante Koomparador se encuentra regulado específicamente en la Política de Privacidad de la plataforma.

El usuario deberá consultar dicha Política para conocer las finalidades del tratamiento, bases jurídicas, destinatarios, plazos de conservación y derechos que le corresponden.

La utilización de OCR, sistemas automatizados e inteligencia artificial que implique tratamiento de datos personales estará igualmente sujeta a lo establecido en dicha Política de Privacidad y a la normativa aplicable.

21. Cookies

La utilización de cookies y tecnologías similares se encuentra regulada en la correspondiente Política de Cookies de Koomparador, disponible a través del sitio web.

22. Modificación de las condiciones

Koomparador podrá actualizar estas Condiciones Generales de Uso para adaptarlas a:

• Modificaciones legislativas.
• Cambios regulatorios.
• Nuevas funcionalidades.
• Evolución tecnológica.
• Nuevos productos o servicios.
• Cambios relevantes en el funcionamiento de la plataforma.

Las condiciones vigentes estarán disponibles en el sitio web.

Cuando una modificación afecte sustancialmente a los derechos u obligaciones de usuarios registrados y resulte legalmente necesario, Koomparador podrá comunicar dicha modificación mediante los medios adecuados.

23. Nulidad parcial

Si alguna cláusula de estas Condiciones Generales de Uso fuese declarada total o parcialmente nula, inválida o inaplicable, dicha circunstancia no afectará a la validez de las restantes disposiciones.

La disposición afectada será interpretada o sustituida, cuando legalmente sea posible, de forma que se aproxime a la finalidad inicialmente perseguida.

24. Legislación aplicable y jurisdicción

Las presentes Condiciones Generales de Uso se regirán por la legislación española, sin perjuicio de la aplicación de la normativa de la Unión Europea que corresponda.

Cuando el usuario tenga la consideración legal de consumidor o usuario, serán respetados los derechos y normas imperativas establecidos por la legislación de protección de consumidores y usuarios.

En materia de competencia judicial se aplicarán las reglas establecidas por la normativa vigente, sin que estas Condiciones puedan privar al consumidor de los tribunales que legalmente le correspondan.

25. Aceptación de las Condiciones Generales de Uso

El usuario deberá conocer y respetar las presentes Condiciones Generales durante la utilización de Koomparador.

Cuando una determinada funcionalidad requiera aceptación expresa, Koomparador podrá solicitarla mediante una casilla, botón, firma electrónica u otro mecanismo adecuado que permita dejar constancia de dicha aceptación.

La aceptación de estas Condiciones no implica la contratación automática de ningún producto o servicio.

El usuario mantiene en todo momento la capacidad de decidir si desea o no contratar cualquiera de las alternativas mostradas por Koomparador.

26. Contacto

Para cualquier consulta relacionada con estas Condiciones Generales de Uso, el usuario podrá contactar con:

KOOPERADOR TELECOM, S.L.U.
Marca comercial: Koomparador
NIF: B13623624
Domicilio social: Carretera de Toledo 26, 13005 Ciudad Real
Correo electrónico: clientes@koomparador.com